И я выиграл суд у EMS Почта России. Часть 3.
По моему делу - на прошлой неделе получил на руки исполнительный лист. Т.е. решение никто не оспаривал, оно вступило в силу.
Лист с заявлением понес в филиал Связь-Банка, у которых открыты счета EMS Почты (по информации с их сайта). Вначале в филиале не захотели принимать заявление, мол у них корр. счет другой, нежели чем я пишу у должника. Т.к. должника счета естественно в Москве открыты.
Ушел, т.к. было уже поздно и секретарь ушла. Проконсультировался на юр. форуме. Подсказали ст. 55 ГК РФ, согласно которой филиалы не являются отдельными юр. лицами и выполняют обязанности представительства организации.
Дописал этот пункт в заявление, в этот вторник заново пришел в банк, передал заявление. Приняли.
По закону банком исполнительный лист должен исполняться незамедлительно путем безакцептного списания со счетов должника. В 3х-дневный срок они обязаны были меня уведомить об исполнении (опять же согласно федеральным законам).
Сегодня вроде как 3ий день уже заканчивается, никто мне не звонил. Поэтому сам им позвонил. В филиале сказали, что документы направили в эл. виде и оригиналы в головной офис. Дали контакты лица, у которого можно уточнить по исполнению. Перезвонил в кол-центр и попросил соединить с этим человеком. Информацию проверили и сказали, что лист уже в процессе исполнения, сегодня мне будут переведены деньги.
Не смотря на то, что исполнить должны были "незамедлительно", меня устраивает и 3 дня. Тут уже тоже можно в положение войти - все-таки филиалу нужно было еще передать эти документы в головной офис в Москве.
На этом можно я думаю дело закрывать - не думаю уже, что деньги не придут. Но дополню пост как все разрешиться. 
Дополнение: деньги пришли на карту в этот же день.
Обновление от 17.03.2013: На всякий случай выношу ссылку на заявление в банк в основной пост, чтобы проще было найти. Раньше он был в комментариях, но нужно на более "видное" место поставить.
Комментарии (33)
заявление для банка
Доброго времени суток!
Можно копию заявления для банка по которой получили деньги? Аналогичная ситуация с исполнительным листом.
С уважением, Александр.
Да, пожалуйста: Заявление в
Да, пожалуйста: Заявление в банк о взыскании долга.
Исполнительного листа копию не делал, но да вы всё-равно получите его на руки в суде спустя 30 с момента вынесения окончательного решения суда. Нужно взять его (оригинал), копию паспорта и инн, плюс заявление по образцу выше. И отнести это дело в Связь-банк (там реквизиты у Почты России).
Спасибо!
Спасибо!
Спасибо за такое подробное
Спасибо за такое подробное освещение данной проблемы. Так как сталкнулся с тем же самым(доставка обошлась 300$) , но дело даже не в деньгах, а в том, что были там подарки племянницам на день рождения. У меня один маленький вопрос, как считать дни доставки?
У меня USPS Express Mail - 5-6 бизнес дней. Вот в чем и вопрос, что 5-6 бизнес дней - это без учета выходных или с учетом?
Вообще business day имеется в
Вообще business day имеется в виду именно рабочие дни. Только данные по срокам, которые дают продавцы и USPS не применимы тут. Это всего лишь предположительные сроки, и к сожалению к действительности они не имеют отношения. Посылка USPS Express никогда в Россию за 5-6 дней не приходит.
А по срокам и их нарушению на EMS Почта России судебный иск подается из расчетов срока путешствия по России. Т.е. берется день, следующий за операцией "импорт" и считаются дни до даты вручения. За исключением дней на таможне. И далее, если этот срок превышает контрольные сроки, то можно требовать компенсацию.
Т.е. допустим вы в Абакан заказывали посылку. Она прошла импорт 01 ноября в Москве. Значит смотрим сроки на сайте по ссылке выше от Москвы до Абакана - написано 3-5 дней. Т.е. максимальный срок 5 дней. Далее 4го ноября посылка была передана на таможню и в этот же день завершила таможенное оформление. А доставлена была 14 ноября. Тогда считаем так. Со 2го (1ое не считается!) по 14 ноября - 13 дней включительно. Вычитаем дни таможни - 1 день. Итого 12 дней. Вместо 5 положенных. Получается просрочка на 7 дней, а значит мы имеем право на компенсацию 100% от оплаченного почтового тарифа.
Спасибо за разъяснения. У
Спасибо за разъяснения. У меня тут с этой поылкой получилась интересная история.
Задержали мне ее в обще сложности на 3 дня. Но и это главное. Мне посылку не курьер привез, как это должно быть с EMS Express, а она просто пришла в отделение почты , как обычная посылка. При этом пришло извещение, но не обычное, а поправленное от руки, что это посылка EMS - http://i48.fastpic.ru/big/2012/1118/5e/f217dd7b1fa6f76a28d1e2f9ce72d25e.... . Позвонив в ЕМS операторы сами были удевлены, так как место распределительного узла Мытищи, она была отправлена обычно корреспонденцией после сортировки. Могу ли я потребовать полной компенсации за пересылку, из-за описанной выше халатности, а не только 50%?
Очень странно, впервые такое
Очень странно, впервые такое вижу. А данные по треку как написано, и как проходила посылка есть?
Вообще я думаю можете. Точнее можете помимо 50%, потребовать возмещения разницы стоимости отправки между EMS и обычным отправлением. А это скорее всего и будет более 50% (конечно берите самый дешевый тариф для отправки с США для сравнения).
EDIT: Хотя посморел, у вас очень большой вес. Почти 15 кг - такое только EMS и можно доставить. Я даже не знаю тогда как тут быть, на основании чего потребовать возмещение больше, за то, что доставили как обычную посылку. Считайте самую большую обычную посылку, до 20 фунтов:
Priority Mail® International Large Flat Rate Box
USPS-Produced Box: 23-11/16" x 11-3/4" x 3" or 12" x 12" x 5-1/2"
Maximum weight 20 pounds. 6 - 10 business days $60.95
Думаю это будет меньше 50% от того, что вы заплитили за EMS.
Да вот трек - EE975010522US .
Да вот трек - EE975010522US . Проходила через обычный ногинский почтамп, а не через мытищи.
Очень странно. Впервые такое
Очень странно. Впервые такое вижу. Попробуйте конечно как я писал указать. Но я не знаю, какие правилами регламентируется доставка EMS до двери. Нужно найти их условия и договор, и опираться на него, т.к. одно из условий было нарушено.
На сайте ПР написано, что EMS доставляется "до двери".
респект! хочу пройти тем же
респект! хочу пройти тем же путем, есть пара вопросов:
- у вас вроде чека п ооплате пересылки не было? доказывали сканом из личного кабинета в шипито?
- посылки мои еще едут... думаю не пришлось бы в розыск подавать, а ведь в розыск тоже без чека не принимают. есть какая-то инфа про это?
- продавец как-то не очень живо двигается на предмет CP 72. я верно понимаю, что копия в посылке будет?
спасибо!
Чека Шипито, как известно, не
у меня оплачивалась
у меня оплачивалась одновременно товар и доставка... видимо буду просить инвойс из магазина с разделением на посылки и указанием треков (одна покупка идет в двух посылках).
на почте буду следить, когда буду получать, ага. спасибо!
зы. мой первый коммент можно снести, я думал он протерялся, поэтому зарегался и написал по новой.
вопрос по компенсации
Доброго дня! Вот такой трекинг EI794291079US. как я понимаю, мне нужно заявление о выплате компенсации в мою пользу от отправителя?
Не нужно. После получения
Не нужно. После получения посылки, права на компенсацию автоматически есть у получателя. Хотя EMS будет врать, что нужно. Но юридически это не так.
отличная статья и очень
отличная статья и очень полезная.
у меня ситуация такая же, с учетом того, что сроки доставки по Москве превышены более чем в 4 раза! также планирую подать иск в суд. в связи с этим у меня есть 2 вопроса, если не сложно ответьте,пжл:
1. адрес прописки у меня не москвоский, но временно проживаю в Москве, доставка была также в Москву. в какой суд мне обращаться? в Московский или по месту прописки?
2. нужно ли дожидаться официального отказа о возмещении компенсации от EMS? или можно без него подавать иск?
Отвечаю
Добрый день!
1. Я думаю можете в Москве подавать смело, у вас ведь в кач-ве доказательств (хоть и косвенных) проживания по адресу и так будет тот факт, что посылка на этот адрес доставлена была. Или можете по месту пребывания ответчика подать (EMS на Верданского находится), тогда уже точно никаких проблем не будет, но ездить на заседания придется туда. Вот еще ссылка по теме, гляньте первый и последний пост хотя бы там. Т.е. по сути прописка не обязывает, но преценденты бывают иногда.
2. Лучше дождаться. Есть там в правилах оказания почтовой связи такой пункт. Если не отказ, то хотя бы 60 дней должно пройти с момента подачи заявления на выплату компенсации, если оно остается без ответа, можно в суд.
И удачи в суде!
спасибо, за ваш ответ! буду
спасибо, за ваш ответ! буду изучать, но скорее всего буду подавать по месту пребывания ответчика, чтобы избежать лишних проблем по поводу моего проживания/прописки.
если вы не против, то при возникновении вопросов буду обращаться к вам)
Без проблем!
Конечно обращайтесь, всегда готов постараться помочь поделиться знаниями. Можете через форму обратной связи указав свой email написать мне лично, если не хотите публично что-то в комментариях обсуждать.
Доброго времени суток!
Доброго времени суток!
правильно ли я понимаю, что первый мой шаг в этом не легком деле это заполнить Заявление на выплату возмещения и получить отрывной талон?
в этом заявление мне не ясно, что прописывать в пункте "Стоимость для таможни" и что означает " Данные с копией адресного ярлыка сверены"? где мне взять этот ярлык если отправителем являюсь не я?
и еще здесь http://emspost.ru/ru/chastnim_clients/reimbursement/ они пишут, что" к заявлению в обязательном порядке необходимо приложить копии адресного бланка ф. Е1 и квитанции ф. 1 об оплате тарифа." а их где брать?
стоит ли после этого отправить заказным письмом в адрес ems описание сути претензии и обоснованием, а также приложить выписку с банковской карты, копии отрывного талона, инвойса...?
извините за множество вопросов.
Почтой
Лучше отправьте заказным письмом, с описью вложения заявление от своего имени. Вместо "отрывного талона" / квитанции (это всё для внутренних отправлений только) можно использовать инвоис или форму, что вместе с посылкой приходит (там тоже стоимость доставки указана).
Подскажите пожалуйста по
Подскажите пожалуйста по поводу срока между экспортом и импортом. Из США через USPS ушла 15 января, а вот импорт в России после жалоб в роскомнадзор, минкомсвязи и самой почты россии - 30 января. Понятное дело, что 14-15 дней она просто лежала в центре международного обмена и никто ей просто не занимался. Вот этот срок между экспортом и импортом как-то регламентируется?
Не регламентируется
Добрый день.
Извиняюсь за поздний ответ, как-то пропустил сначала ваш комментарий.
Сроки эти не регламентируются. НО! Вам ведь понятно, что сроки импорта не реальные, а посылка гораздо раньше прибыла. И можно узнать более точный срок прибытия посылки, если в Роскомнадоре запросить депешу или накладную. Точно тут не помню как документ называется, лучше вам подскажут на форуме ebay-forum в спец. ветке ("тяжба с почтой россии" называется, позже могу дать ссылку, сейчас нет возможности). Там народ уже такие документы запрашивал, дата более ранняя, чем импорт стояла. И по ней уже требовали компенсацию.
EDIT: Вот ссылка на ветку форума.
Вы МО-ЛО-ДЕЦ!
Вы такой МОЛОДЕЦ! Побольше бы таких людей, которые уважают себя, ценят своё время и учатся отстаивать свои права по закону!!!
До6рый день!!!
До6рый день!!!
Спаси6о огромное за такой отчет!
А можете выложить о6разец претензии ЕМС-у?
Образец жалобы
Добрый день!
Текст примерно следующий. Это не моё, это с оригинальной ветки форума, на которую я давал ссылку в 1ой части моей истории.
Контрольные сроки
Здравствуйте! У меня отправитель из Москвы отправил посылку 22.02.13 в Красноярск (по штемпелю из формы Е1-в). В трекинге (EA266855513RU) указано, что принята 23.02.13 . Вручена мне 13.03.13. Думаю подать претензию.. Отправитель мне выставлял счет для оплаты товара, где отдельной строкой выделил ДОСТАВКА ЕМС - 1050р.
Надо ли мне запрашивать у отправителя подтверждение об оплате доставки или для почты достаточно копии этого счета и, соответственно, чека о его оплате?
Думаю заполнить заявление с сайта почты о возврате тарифа за пересылку, заявления на выплату возмещения. Или это одно и то же?
Также составлю претензию, составленную вами выше....Сделаю копию счета и соответственно копию оплаты этого счета, а также копию формы Е1-в....Все верно?
Вот не знаю как отправлять - по электронке или отвезти в филиал почты ЕМС в Красноярске лично, чтоб мне поставили входящий на втором экземпляре претензии?...
И вообще они удовлетворяют претензии? Или придется столкнуться с судом, что в принципе для меня уже знакомо по другому делу, не связанному с почтой.?..
Поясните, пожалуйста! Заранее спасибо...
Ответ
Ответил вам на email поступивший по обратной связи. Но решил опубликовать ваш комментарий и ответ на сайте тоже (раз уж вы и в комментарии отправили ваш вопрос). Возможно кому еще пригодится со ссылками на нормативные документы:
Я не сильно знаком со спецификой внутренних отправлений, я только с международными работаю обычно. Но вообще с внутренними всё еще проще.
По внутренним даже, насколько я слышал они добровольно выплачивают иногда компенсации (в отличии от международных входящих). Сумма в 1050 рублей у вас даже в трекинге указана.
Вам от отправителя нужно попросить прислать копию квитанции об отправке, по сути это чек оплаты почте с трекингом. Также от отправителя заявление в свободной форме об отказе в получении компенсации в вашу пользу. Текст примерно: я, ФИО1 передаю права на получение компенсации за почтовое отправление EMS за номером EAxxxxxxxxxRU в пользу получателя, ФИО2.
Это 2 док-та понадобятся для получения компенсации от самих EMS, иначе откажут точно. Без этих документов через суд решается, с этими велика вероятность что выплатят добровольно.
Заполняйте заявление не по их форме, а в свободной форме (это разрешается пунктом 4.2.1 400-п, о нем ниже), от себя пишите! Их форма кривая, там много чего нет. Лучше именно просто от себя писать.
Пишите, что вы являетесь получателем, но оплачивали за услуги почты вы, квитанция и заявление от отправителя на передачу прав компенсации в вашу пользу прилагаются. Согласно информации с сайта EMS контрольный срок доставки EMS отправлений из Москвы в Красноярск составляет максимально 3 дня.
Реальный срок доставки 18 дней. Контрольные сроки превышены на 15 дней. Согласно п. 3.1.2. Приложения № 1 к приказу ФГУП «Почта России» от 15.10.2010 № 400-п" при превышении контрольных сроков свыше 5 дней отправителю выплачивается возмещение в размере
100% от тарифа. Прошу возместить мне полную стоимость тарифа размером в 1050 руб. согласно вышеизложенному.
Как-то так. Лучше отправлять конечно в отделении (с копией вам, как вы пишете) или вообще заказным письмом, чтобы у вас осталось подтверждение подачи заявления на случай отказа и суда.
Самое простое будет именно, если отправитель сможет прислать вам квитанцию и заявление. Т.к. в том же 400-п имеются пункты 2.2, 2.3 и 2.5.
Выиграл суд
Добрый день!
Ваш опыт очень пригодился мне с подачей иска и в самом судебном разбирательстве. Ситуация немного другая, у меня вскрыли отправление и украли содержимое. 8 месяцев продолжалась вся эпопея и вот исполнительный лист у меня на руках :)
Но. Филиала "Связь-Банка" у нас в городе нет, придется ехать за 300 км, и снова опасаюсь, что могут "пофутболить". Вы случайно не знаете, можно ли отнести исполнительный лист в другие банки-партнеры, такие как "Русский стандарт" и "Home Credit"?
Поздравляю!
Во-первых, поздравляю вас с победой! Рад, что мой опыт смог помочь.
Во-вторых, по поводу ИЛ. Его можно подать в банковскую или кредитную организацию, где у должника есть счета. А про ФГУП "Почта России" известно публично (у них на сайте реквизиты есть) только о счете в "Связь-банке". Или вам известно о каких-то счетах в "Русский стандарт" и "Home Credit"? Если нет, то туда нести ИЛ не стоит.
Лучше тогда отправляйте в центральный офис Связь-банка заказным письмом с заявлением и копиями документов. Можно даже для надежности не почтой России же отправлять, а какими-нибудь экспресс-курьерами. Дороже конечно будет, тут смотря какая сумма иска у вас.
Спасибо!
Спасибо!
Сумма иска довольно приличная - 55000 руб. Наверное я всё-таки доеду до офиса.
На сайте у них в партнерах, кроме "Связь_Банк" есть ещё "Тинькофф", "Русский Стандарт" и "Home Credit". Попробую связаться с этими банками. Дело в том, что у нас в городе (Белорецк) нет их филиалов, только операционные отделения. В ближайшем Магнитогорске (100 км) есть только "Русский Стандарт" и "Home Credit". А в Уфе (~300 км) есть "Связь_Банк".
Созванивался только что с банком в Уфе (ближайший филиал от меня), договорился. Вроде как по телефону в положение вошли, обещали всё сделать в кратчайшие сроки.
Объединил комментарии
Объединил ваши 2 комментария в один. Почему-то ошибочно под спам попали и неопубликовались.
Лучше конечно в Связь-банк тогда езжайте, раз уж всё-равно ехать. Просто партнерство еще не означает наличие счетов. А полные реквизиты счета в Связь-банке известны. Если бы филиалы "партнеров" были бы у вас прямо, там могли бы попробовать хотя бы дать ИЛ. Если бы не нашли счетов, вернули бы ИЛ просто (я правда точно уже не помню порядок, можно найти конечно).
Но что значит у вас нет филиала, есть только операционные отделения? Связь-банка есть отделения? Или других банков?
Связь-Банка у нас нет ни
Связь-Банка у нас нет ни филиалов ни отделений, поэтому придется ехать. А счета необязательно знать, насколько мне пояснили юристы, достаточно указать ОГРН и ИНН должника, по закону списание средств будет произведено со всех имеющихся счетов, на которых найдутся в достаточном для этого количестве средства.
Реквизиты
Реквизиты необязательно конечно, а вот что счета впринципе есть знать нужно.
Добавить комментарий